※ 2026년 8월 24일 오후 3시 42분(KST) Claude 공식 상태 공지를 기준으로 작성했습니다.
해결 작업 지속 공지가 나왔다
Anthropic은 여러 Claude 모델의 요청 오류를 해결하기 위한 작업을 계속하고 있다고 알렸습니다. 원인 확인 이후에도 후속 작업이 이어지고 있으며, 아직 복구 완료 공지는 나오지 않았습니다. Claude 웹, API, Claude Code, Claude Cowork를 업무에 사용하는 조직이라면 정상화 전까지 업무 연속성을 점검할 필요가 있습니다.
진행 중인 작업부터 보존한다
작성 중인 프롬프트, 초안, 분석 결과는 로컬 문서나 협업 문서에 즉시 복사합니다. AI 대화창을 유일한 저장 공간으로 사용하면 장애나 세션 종료 때 작업 맥락을 잃을 수 있습니다. 파일명에 날짜와 버전을 넣으면 복구 후 이어서 작업하기 쉽습니다.
AI 없이 할 수 있는 업무를 분리한다
회의 안건 정리, 자료 분류, 검토 기준 작성, 최종 사실 확인처럼 AI 없이 진행할 수 있는 업무를 먼저 처리합니다. AI가 꼭 필요한 작업은 대기 목록으로 모으고 우선순위를 표시해 두면 서비스 복구 뒤 중요한 요청부터 다시 시작할 수 있습니다.
팀에 장애 상황을 짧게 공유한다
개별 직원이 같은 오류를 반복 확인하지 않도록 공식 장애 링크와 현재 단계를 팀에 공유하는 것이 좋습니다. 임시 대체 도구를 사용할 경우 입력 가능한 자료 범위와 개인정보 보호 원칙도 함께 안내해야 합니다. 복구 전 대량 요청을 재개하면 실패 작업과 중복 결과를 정리하는 데 더 많은 시간이 들 수 있습니다.
정상화 후에는 누락과 중복을 점검한다
Resolved 공지가 나온 뒤에도 실패했던 자동화, 예약 작업, API 호출이 다시 실행됐는지 확인해야 합니다. 결제, 발송, 파일 변경처럼 중복 실행에 민감한 업무는 처리 기록을 먼저 대조한 후 재시도하세요.
- Claude Incident Report: https://status.claude.com/incidents/vgz5psbjmt1h
- Claude Status: https://status.claude.com/